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移动互联网时代:专业护理服务从医院延伸到家庭

发布日期:2019-03-03 16:06   浏览量:


  护士专业医疗服务工作者! 在我们大部分人的认知中,以为护理人员就是护工--帮助病人整理卫生,协助医生做一些简单的护理工作。其实一名护理学专业的学生成长为一位在其领域独当一面的护理师,所要涉及的知识纵横跨度是很大的。除了内外科护理学,药物治疗学,急重症护理学,妇儿科护理学,精神科护理学等等专业科系的学习,还需要对伦理学、心理学、预防医学等基础学科进行通识教育,在这其中所投入的时间和精力也是巨大的。

  护理服务正在向专业化方向发展,全国近300万护士中,很多护士正在朝专业方向发展,像伤口/造口康复管理、烫伤的处理、PICC(外周中心静脉导管)的置管与维护、糖尿病病人的日常管理、腹膜透析病人的日常管理、新生儿保健,产妇产前教育、产后恢复……都是护士起主导作用的领域,在这些方面,如想要更详细、更具针对性的建议和指导,需要寻求的对象是护理人员而非医生。

  专业护理市场需求很大,2014年全国出院患者1.92亿人次,约五分之一为手术患者,存在各类伤口护理需求;每年PICC新置管的病人也是百万级,每周都需要护理和维护;每年全国新生儿约1700万,产妇和新生儿的护理需求旺盛……

  随着移动互联网在中国爆发式的发展,一种更加人性化、智能化的移动医疗模式开始进入了大众视线,春雨医生、滴滴医生等应用软件掀起了移动医疗的第一波高潮。就在雄厚资本都聚集在医生资源上时,护理市场的供需缺口仍在不断扩大,渐渐地开始有人将目光投在了这个长期未被足够重视的潜在市场。

  如何让有护理需求的患者找到专业的帮助,让具备专业知识与技能的护理人员更高效的帮助到这部分人群;渠道需要疏通,信息需要对称,让受众知晓并熟悉,就要建立起一个全新的、更人性化的医疗路径。

  一款名为“护理家360”的移动应用,正在移动医疗的红海中打出的一张新牌--服务专业护士和患者群体,为护士提供工作、学习和服务患者最便捷的帮助,为具有资质的护理专家建立个人空中工作室,打造护理专家品牌形象,推出“明星护士”,让大众提升护理专业化的意识;同时,服务医院的护理工作,方便护士进行案例学习培训,在移动端分享经典护理案例,提供分享和交流的平台,展示特色护理门诊,帮助患者与护理专家更高效直接的沟通,在功能上做到患者分类,让护患双向预约,无论是在线咨询还是见面咨询都能方便实现。

  “医院要提高患者的满意度,更好服务患者,移动互联网是一个很好的工具;把医疗护理服务延伸到社区和家庭,开展分级诊疗、患者教育和延伸护理服务,将有助于分流病人,更好地管理患者,真正体现护理工作者的工作价值”,“护理家360”的创始人表示,“护士群体工作繁重,压力大,在整个医疗体系中发挥了重大作用,但待遇普遍偏低,个人工作价值没有得到充分体现;我们的平台,就是通过连接护士和患者,帮助护士实现个人价值,获得患者的认同和肯定”。

  姜?哈里斯是美国一家移动护理有限公司的员工,从传统大医院出身的哈里斯在决定进入这个新兴行业之前算了一笔帐:“以每个病人每次平均候诊时间,半小时为一个基准,再加上实际就诊时间以及来回交通耗时,来医院看一次病大概会花费他们4至5个小时。而利用移动医疗的形式,效率会提高一倍以上。”

  在网上接到病人的就医需求后,哈里斯前往病人家中进行护理服务,整个过程不超过2个小时,依照这样的工作频率,一个月内她可以处理近200名患者。哈里斯每次出行的“行头”也非常简便,除了护理必备的听诊器、血压仪、消毒液之外,一台便携式笔记本电脑就能帮助她完成就诊工作。将患者资料输入电脑后,就能有计划、有规律地通过网络监控病人的状况,且能根据病情定期到病患家中检查,如果有她解决不了的患者问题,还能联网与其他医生共同就诊。

  早在一百多年前,美国就第一次开始试行“探访护士”的上门医护服务,从1893年至今,从未受法律禁止、政府打压,上门护理项目从伤后理疗到孕前护理到艾滋病医疗无所不包,费用支付也在近二十年前就能用官办医保支付。而今,“上门护士”的服务更随之走入了移动互联网时代。

  利用互联网手段打造专业护理服务平台,重塑以患者核心的理念,为患者带来“360度全方位的护理服务”的移动医疗产品--“护理家360”诞生了。

  除了常规护理门诊,“护理家360”还在和各大医院开展各具特色的护理服务,包括成人和小儿的伤口造口护理、PICC护理、糖尿病护理、慢性肾病护理和母婴护理以及与这些护理相关的健康和营养指导……在移动互联网平台建立护理专家的工作室,帮助患通过更便捷的窗口及时的跟护理专家交流,得到护理咨询或者定制服务。在该平台上记录下来的患者数据,也为护理专家进行学术研究,护理培训提供了案例和数据支持。无论是从工具,服务,学习还是社交层面来说,护理家360都是一款为护理人员度身定制的掌上利器。

  眼下,越来越多的移动医疗产品在进入这个市场,产品的丰富和差异性,将帮助我们的医疗服务真正的“移动”起来,也让我们的护理专业人才在这个移动互联网的蓝海中成为顺应时代发展的“弄潮儿”。

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