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2011年经济师《中级人力资源》复习指导:效果评估

发布日期:2019-01-24 03:27   浏览量:


  应用最广的是层次评估模型,将评估内容分为:反应、学习、行为、结果、投资收益等五个方面。

  (1)反应评估:评估受训人员的主观感受和看法。是最基本、最常用的评估方式。常用访谈、问卷调查法等方法,其中问卷调查法应用最为普遍。

  (4)结果的评估。硬指标(产出、质量、成本、时间)和软指标(工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等)。

  1、控制实验法:是评估培训与开发效果最好、最正规的方法,不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动。

  (四)培训与开发的评估报告:评估的过程、评估的内容、评估的方法、分析的结果。

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