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“移动互联网+酒店”时代盛阳科技联合深航国际酒店引领住中体验新风尚

发布日期:2018-12-16 11:17   浏览量:


  当人们已经习惯在移动端通过OTA进行住前预订、住后点评的背景下,却在住中环节不得不接受酒店传统而充满槽点的服务方式。在移动互联网的助力下,酒店的住宿体验还有巨大的变革和再创新空间。

  日前,深航国际酒店就针对住中体验升级上线了一套“微管家”服务系统,客人只要使用微信扫描客房内的专属二维码,足不出房,即可在移动端快速享受酒店的各种服务:客房送餐、便利店、干湿洗衣、电子卡券,一键下单;餐饮、打扫,一键预约;借书借物、设备报修、退房开票,一键提交。

  作为这套系统的开发者,深圳市盛阳科技股份有限公司深谙行业痛点,洞悉客人需求,通过名为“悦享住酒店管家”的客人端小程序和酒店端APP,以丰富的应用功能,减少中间环节,让客人与酒店各个层面的人产生直接连接,为酒店的对客服务、内部管理、日常经营赋能,让客人悦住悦享住。

  深航国际酒店是深圳本地老牌五星级酒店,此次联手盛阳科技率先引入这一颠覆传统服务方式的创新性工具,或为酒店行业注入新活力,打造住宿服务新标杆,引领住中体验新风尚。

  据悉,深航国际酒店与盛阳科技合作高清互动电视系统已有多年,双方默契十足,“悦享住酒店管家”推出后,深航高层领导表现出浓厚兴趣,因此一拍即合,顺利完成需求对接与部署上线。而且,深航国际酒店的427间房电视端全部上线【微管家】专属栏目,电视端与移动端结合,旨在打造科技赋能的智慧酒店,悦享多屏互动的至尊体验。

  针对传统服务方式中,客人等候时间长、投诉无门、不知道酒店有哪些特色服务等糟糕的住宿体验,“悦享住酒店管家”以一切在线化的方式进行突破,客人用手机扫描小程序,酒店服务、设施情况、价目信息、促销优惠等信息,一目了然,快速下单,需求信息直达对应服务员手机APP,服务进度清晰明了。

  以借物为例,传统借物流程多,服务效率低,手工记账易出错,浪费时间,不便于统计,而且缺货商品也无法实时告知客人。通过悦享住酒店管家,线下物品情况,线上实时呈现,借物需求直达对应楼层服务员,无需中转前台等部门,服务质量明显提升。

  住店期间,客人有任何不满情绪,选择热词标签直接反馈问题,信息直达酒店管理层,既疏解了客人情绪,也让酒店可以第一时间与客人沟通解决,极大提升满意度,让客人悦住悦享住。

  进入客房,特别是高星级酒店客房,各种服务指南、商品清单、告知书、调查表,摆满台面。这既增加了酒店的管理难度与印刷成本,客人体验也不是很好。“悦享住酒店管家”将所有营销材料数据化、在线化,通过云端进行更新与管理,加上实时可视化的智能报表和数据统计,为酒店运营提供了极大的成本收缩空间。

  以客房迷你吧为例,将传统线下小冰箱转为线上便利店,客人直接线上支付,减少查房压力,降低囤货成本和管理成本,防止商品过期。同时,商品展示更全面更丰富,也有利于促进酒店销售收入。

  移动互联网让生活和工作越来越方便了,但在旅游住宿的场景下,绝大多数酒店还在让客人使用座机呼叫服务,高峰期还客人傻傻排长队,服务员甚至还在使用人工排班手动记录。

  悦享住酒店管家APP以互联网思维的扁平架构,需求实时发送与触达,语音播报快速响应,真正让酒店中心化管理,所有数据精准记录和分析,保障财务安全和流程可控,提高管理效率的同时,节省了不必要的管理成本,是削减机构、精简人力、减少损耗的有效工具。

  此外,悦享住支持PMSCRSRMS等系统对接,具有外部异业合作的API接口延展性。随着智能技术和大数据在酒店行业的持续应用,移动在线的住中服务与移动办公,在未来酒店发展中将会扮演愈加重要的角色。

  智慧酒店建设大势所趋,盛阳科技悦享住酒店管家在为酒店提升运营效率、节省成本提供全新思路与工具的同时,也为客人带来了更为便捷舒适、个性化的住店体验。

  当人们已经习惯在移动端通过OTA进行住前预订、住后点评的背景下,却在住中环节不得不接受酒店传统而充满槽点的服务方式。在移动互联网的助力下,酒店的住宿体验还有巨大的变革和再创新空间。

  日前,深航国际酒店就针对住中体验升级上线了一套“微管家”服务系统,客人只要使用微信扫描客房内的专属二维码,足不出房,即可在移动端快速享受酒店的各种服务:客房送餐、便利店、干湿洗衣、电子卡券,一键下单;餐饮、打扫,一键预约;借书借物、设备报修、退房开票,一键提交。

  作为这套系统的开发者,深圳市盛阳科技股份有限公司深谙行业痛点,洞悉客人需求,通过名为“悦享住酒店管家”的客人端小程序和酒店端APP,以丰富的应用功能,减少中间环节,让客人与酒店各个层面的人产生直接连接,为酒店的对客服务、内部管理、日常经营赋能,让客人悦住悦享住。

  深航国际酒店是深圳本地老牌五星级酒店,此次联手盛阳科技率先引入这一颠覆传统服务方式的创新性工具,或为酒店行业注入新活力,打造住宿服务新标杆,引领住中体验新风尚。

  据悉,深航国际酒店与盛阳科技合作高清互动电视系统已有多年,双方默契十足,“悦享住酒店管家”推出后,深航高层领导表现出浓厚兴趣,因此一拍即合,顺利完成需求对接与部署上线。而且,深航国际酒店的427间房电视端全部上线【微管家】专属栏目,电视端与移动端结合,旨在打造科技赋能的智慧酒店,悦享多屏互动的至尊体验。

  针对传统服务方式中,客人等候时间长、投诉无门、不知道酒店有哪些特色服务等糟糕的住宿体验,“悦享住酒店管家”以一切在线化的方式进行突破,客人用手机扫描小程序,酒店服务、设施情况、价目信息、促销优惠等信息,一目了然,快速下单,需求信息直达对应服务员手机APP,服务进度清晰明了。

  以借物为例,传统借物流程多,服务效率低,手工记账易出错,浪费时间,不便于统计,而且缺货商品也无法实时告知客人。通过悦享住酒店管家,线下物品情况,线上实时呈现,借物需求直达对应楼层服务员,无需中转前台等部门,服务质量明显提升。

  住店期间,客人有任何不满情绪,选择热词标签直接反馈问题,信息直达酒店管理层,既疏解了客人情绪,也让酒店可以第一时间与客人沟通解决,极大提升满意度,让客人悦住悦享住。

  进入客房,特别是高星级酒店客房,各种服务指南、商品清单、告知书、调查表,摆满台面。这既增加了酒店的管理难度与印刷成本,客人体验也不是很好。“悦享住酒店管家”将所有营销材料数据化、在线化,通过云端进行更新与管理,加上实时可视化的智能报表和数据统计,为酒店运营提供了极大的成本收缩空间。

  以客房迷你吧为例,将传统线下小冰箱转为线上便利店,客人直接线上支付,减少查房压力,降低囤货成本和管理成本,防止商品过期。同时,商品展示更全面更丰富,也有利于促进酒店销售收入。

  移动互联网让生活和工作越来越方便了,但在旅游住宿的场景下,绝大多数酒店还在让客人使用座机呼叫服务,高峰期还客人傻傻排长队,服务员甚至还在使用人工排班手动记录。

  悦享住酒店管家APP以互联网思维的扁平架构,需求实时发送与触达,语音播报快速响应,真正让酒店中心化管理,所有数据精准记录和分析,保障财务安全和流程可控,提高管理效率的同时,节省了不必要的管理成本,是削减机构、精简人力、减少损耗的有效工具。

  此外,悦享住支持PMSCRSRMS等系统对接,具有外部异业合作的API接口延展性。随着智能技术和大数据在酒店行业的持续应用,移动在线的住中服务与移动办公,在未来酒店发展中将会扮演愈加重要的角色。

  智慧酒店建设大势所趋,盛阳科技悦享住酒店管家在为酒店提升运营效率、节省成本提供全新思路与工具的同时,也为客人带来了更为便捷舒适、个性化的住店体验。

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